8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论吴生：好评
交通方便，每次岀发到广州只要有房都是首选的酒店，
会员5366：好评
酒店地理位置不错，交通便利，周边购物餐饮很多，前台服务也很不错，房间让人感觉清新舒服，适合一大家人出游入住，厨房用品很全做饭很方便，下次来还会选择！
会员7976：好评
服务人性化，订的2卧室套房没房间了，马上免费升级到3卧室套房，很宽敞，设施齐全，周围的餐饮交通都还方便，适合一家人入住，值得推荐。